我市以智慧化服務(wù)提升全民閱讀水平——
“智”服務(wù) “慧”閱讀
新派訊 4月23日是第30個(gè)世界讀書日，為倡導(dǎo)全民閱讀風(fēng)尚，我市舉辦了“濰有書香·閱見未來”世界讀書日主題閱讀活動(dòng)，助力全社會(huì)形成愛讀書、讀好書、善讀書的濃厚氛圍。
隨著新時(shí)代閱讀方式的不斷發(fā)展變化，圖書館從傳統(tǒng)的藏書、借閱場所演變?yōu)橹腔刍?、多元化的公共文化空間。近年來，我市依托“智慧+”，探索智慧化閱讀服務(wù)模式，構(gòu)建集智慧服務(wù)、信用借閱、數(shù)字圖書館等為一體的服務(wù)體系，用智慧和創(chuàng)新書寫全民閱讀新篇章。
在“濰有書香·更好濰坊”第30個(gè)世界讀書日閱讀盛典上，讀書愛好者在進(jìn)行朗誦表演。
智慧賦能 讓服務(wù)更加多元化
“這個(gè)AI智慧館員很厲害，不僅能夠理解讀者的意思，還能推斷讀者想要的信息。不管讀者提出多么復(fù)雜的問題，它都能耐心思考，然后給出清晰、完整的答案?！?月20日，市圖書館的忠實(shí)讀者、大學(xué)教師孫建軍表示，自從圖書館引入AI智慧館員后，他能夠自助問答各類問題，如他想借閱計(jì)算機(jī)大模型類圖書時(shí)，AI智慧館員能精準(zhǔn)推薦線上線下多種資源，甚至直接提供閱讀鏈接，極大提升了他的閱讀體驗(yàn)。
日前，市圖書館的AI智慧館員全面接入DeepSeek，為全省首家，并針對圖書館場景對其進(jìn)行深度優(yōu)化，讓其能迅速響應(yīng)讀者的閱讀需求，精準(zhǔn)推薦書籍。同時(shí)，AI智慧館員以幽默風(fēng)趣的方式與讀者交流，成為專為圖書館量身定制的“讀者服務(wù)神器”。
記者與AI智慧館員進(jìn)行文字咨詢交互。
“我想今天下午5點(diǎn)去市圖書館，請問開館嗎？”“濰坊市圖書館周二至周日的開放時(shí)間是8：30到17：30，因此今天下午5點(diǎn)圖書館是開館的，您可以在那個(gè)時(shí)間前往。如果您有任何其他問題或需要進(jìn)一步的幫助，請告訴我！”記者在AI咨詢服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，可以與親和力十足的3D數(shù)字人進(jìn)行語音及文字咨詢交互，并可進(jìn)行多輪問答交互。數(shù)字人就讀者咨詢的相關(guān)問題給出文字及相關(guān)視頻答案，同時(shí)支持語音回答及復(fù)制等操作。面對記者的提問，AI智慧館員不僅能即時(shí)回復(fù)，還會(huì)提供人性化的建議，即便圖書館不開放，AI智慧館員也會(huì)指導(dǎo)如何便捷地進(jìn)行線上借還書。
“我想看三國時(shí)期的人物傳記”“太好了！三國時(shí)期的歷史人物傳記非常引人入勝。讓我?guī)湍乙恍┚实臅盇I薦書過程中，記者通過與AI多輪對話，獲取了自己感興趣的閱讀資源。不僅如此，AI薦書還新增了短視頻回復(fù)機(jī)制，讀者可通過選擇數(shù)字人短視頻、生動(dòng)形象的AIGC視頻，快速了解圖書、期刊文章的核心內(nèi)容。
市圖書館信息技術(shù)部主任張立說表示，AI智慧館員依托DeepSeek強(qiáng)大的算法模型，擁有深度的語義理解和邏輯推理能力，對讀者各類復(fù)雜的需求輸入都能深入思考，并給出全面且有條理的解答。目前，讀者能夠靈活選擇網(wǎng)站、微信等多種渠道，便捷地與這位AI小助手互動(dòng)。
小讀者在體驗(yàn)國學(xué)益智互動(dòng)桌。
“在線借閱”
讓讀者享受“書籍宅配到家”
隨著時(shí)代的發(fā)展，越來越多行業(yè)實(shí)現(xiàn)了上門服務(wù)。想借閱書籍還不想去圖書館，如果圖書能在線借閱，還能享受快遞到家的服務(wù)，成為眾多讀書愛好者的期盼。這個(gè)愿望在市圖書館實(shí)現(xiàn)了。市圖書館依托互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，創(chuàng)新推出“網(wǎng)上借書”服務(wù)平臺(tái)，讀者只需坐在家里，挑選并下單心儀圖書，備注好收貨地址，即可坐等快遞派送上門；還書時(shí)只需線上預(yù)約，便有服務(wù)人員上門取書。
孔敏是安丘市一位熱愛閱讀的小學(xué)教育工作者，也是市圖書館“網(wǎng)上借書”平臺(tái)的忠實(shí)“粉絲”。2024年，她通過這個(gè)平臺(tái)輕輕松松地下了20多次單，借閱了50多冊心愛的書籍。“濰坊市圖書館的藏書豐富多樣，無論我想找哪類書，都能在這里找到?！笨酌舾锌卣f，作為一名小學(xué)老師，時(shí)間總是非常緊張，“網(wǎng)上借書”上門服務(wù)非常便利，既節(jié)省了時(shí)間，又滿足了她的閱讀需求?！斑@項(xiàng)服務(wù)真的為我們縣市區(qū)的群眾提供了極大便利，讓我們也能享受到高質(zhì)量的閱讀資源，而且打破了時(shí)間、地域限制，讓我們隨時(shí)隨地都可以下單?！?/span>
4月19日，市圖書館的工作人員正熟練地打包讀者通過“網(wǎng)上借書”平臺(tái)下單的圖書，并交付給快遞人員。張立說告訴記者，我市自推出“網(wǎng)上借書”服務(wù)以來，已成功完成了近5000個(gè)訂單的配送，累計(jì)借閱圖書突破1萬冊。這項(xiàng)服務(wù)極大簡化了借書流程，讓書籍觸手可及，更成為破解城鄉(xiāng)閱讀資源與服務(wù)不均難題的一把“金鑰匙”，打通了公共閱讀的“最后一公里”，為千家萬戶提供了全新的閱讀體驗(yàn)。
通借通還 讓借閱更加便利
市圖書館的讀者證“含書量”一直在上升。去年，市圖書館與奎文區(qū)圖書館實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)兩級圖書館通借通還，提升了市民多元閱讀體驗(yàn)，推進(jìn)全民閱讀。如今，市圖書館已經(jīng)與全市11家城市超然書房實(shí)現(xiàn)通借通還服務(wù)。
“太驚喜了！我用市圖書館讀者證就可以在家門口的書房暢游海量館藏，無需再為不同圖書館借書還書的限制而煩惱?！痹谥参飯@超然書房，市民吳女士很是滿意地說道。
“通借通還服務(wù)的實(shí)施，打破了圖書館區(qū)域之間借閱的屏障，極大簡化了讀者的借閱流程，提升了閱讀體驗(yàn)，進(jìn)一步激發(fā)市民的閱讀熱情，也促進(jìn)了文化資源的均衡分配，讓更多群眾享受閱讀的樂趣，共同營造一個(gè)充滿智慧與活力的文化生態(tài)環(huán)境?！睆埩⒄f表示。
此外，市圖書館創(chuàng)新推出讀者積分制度，通過累積積分升級借閱證權(quán)限，進(jìn)一步激發(fā)群眾的閱讀熱情與參與度。同時(shí)，還推出“云閱隨行”電子書專架，市民只需要用手機(jī)掃描二維碼即可選擇聽書或閱讀，打破了傳統(tǒng)讀本方式，也消除了時(shí)空限制，方便市民隨時(shí)利用碎片化時(shí)間聽書、閱讀。
為進(jìn)一步擦亮“濰有書香”全民閱讀品牌，不斷擴(kuò)大全民閱讀影響力和覆蓋面，市圖書館聯(lián)合各縣市區(qū)圖書館、駐濰高校圖書館精心策劃推出2025年世界讀書日暨圖書館服務(wù)宣傳周系列活動(dòng)，包括“閱讀與藝術(shù)的碰撞”“古韻與創(chuàng)新的交響”“童年與書香的邂逅”“云端與紙頁的和鳴”4大板塊130余項(xiàng)活動(dòng)，線上線下同頻開啟春日閱讀盛宴，讓群眾共享閱讀之美。
書香涵養(yǎng)城市氣質(zhì)，氤氳文化底蘊(yùn)。在快節(jié)奏的生活中，閱讀是豐潤心靈、滋養(yǎng)靈魂的良藥，能夠?yàn)槿藗儙韽?qiáng)大的精神力量。我市通過智慧化、人性化的服務(wù)模式，為市民打造一個(gè)現(xiàn)代化的閱讀新天地，不斷提升群眾生活的幸福感與獲得感，為更好濰坊建設(shè)注入新的活力。
新派融媒體記者:隋煒鳳 潘來奎/文圖
編輯:平小娜 張興紅 宮海娜
一審:姜健 李敬友
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